我们保证您在购物过程中的退货、调换、就商品质量或销售人员服务态度进行投诉等权益。但，这些权益必须在您确认交易后（货、款两清），爱惠浦才能予以保证。 

由于净水设备产品属于特殊商品，对于使用滤芯的产品，一经使用（安装完成过水之后），不予退换。对于其它产品，在符合相应条件下，爱惠浦可以给予换货（*视情况需要酌情收取费用）；如因为产品质量问题，爱惠浦将为客户提供更换服务。 

同时，我们提醒您，在一般情况下， 退、换商品需要具备以下条件：
1）在我们承诺的允许退、换货的时间范围内与我们直接联系；
2）商品没有投入使用或在短期（72小时内）试用后发现产品质量问题；
3）商品的全部包装、附件应齐全，需有完整的购物凭证，请妥善保存好购物凭证。 

如因客户原因造成的退换货，客户需承担相应的费用。如为免费安装、免费送货产品，爱惠浦将根据收费标准收取安装费、送货费。

如客户选择“货到付款”的支付方式，则客户有义务配合送货人员对货款进行验钞。